Vos questions, nos réponses
Ce qu'il faut savoir avant de choisir SystemBuddy
Des réponses claires sur le déploiement, les licences, l'accès et la suite des choses.
Comment se déroule l'achat ?
Choisissez un forfait et soumettez le formulaire de demande. Nous examinons la demande, puis nous vous envoyons par courriel la licence ou les détails de l'espace de travail Cloud après approbation.
SystemBuddy est-il uniquement en hébergement autonome ?
Non. Vous pouvez l'exécuter sur une infrastructure que vous contrôlez, ou utiliser un espace de travail privé SystemBuddy Cloud. Les fournisseurs TI l'exploitent sur leur propre serveur Windows pris en charge, sous une licence de fournisseur.
Que se passe-t-il à l'expiration d'une licence en hébergement autonome ?
Les licences durent un an. Vos données restent les vôtres; les capacités sous licence se réactivent au renouvellement.
Offrez-vous des essais ?
Les forfaits en hébergement autonome et les forfaits Cloud admissibles peuvent demander un essai. Chaque essai est examiné manuellement. Les projets pilotes pour fournisseurs sont organisés en privé après une prise de contact.
Cloud ou hébergement autonome : que choisir ?
L'hébergement autonome vous donne le contrôle direct du serveur et de la base de données. Le Cloud vous offre un espace de travail hébergé privé et une facturation par utilisateur payant. Les modules liés à l'infrastructure peuvent exiger l'hébergement autonome.
Les comptes demandeurs limités aux billets sont-ils facturés dans le Cloud ?
Non. Les comptes demandeurs limités aux billets sont gratuits et ne consomment aucun siège payant. Leurs téléversements comptent dans le stockage partagé de l'espace de travail.
Comment fonctionne l'option pour fournisseurs TI et services gérés ?
SystemBuddy s'exécute sur le propre serveur Windows pris en charge du fournisseur, sous une licence personnalisée basée sur la capacité. L'option se fait uniquement sur prise de contact et n'offre pas d'essai en libre-service.
Quelles intégrations sont incluses ?
Certains forfaits comprennent Jira Cloud, ServiceNow, l'authentification unique OpenID Connect et la synchronisation d'annuaire BambooHR.
Comment la plateforme est-elle sécurisée ?
SystemBuddy utilise une autorisation cloisonnée, des flux administratifs protégés, un transport chiffré et des réglages de déploiement axés sur la sécurité. Les contrôles offerts varient selon le déploiement et le forfait.